当笑果酿出恶果，航天人亦应引以为戒
近日，众所周知的笑果文化脱口秀“翻车”事件持续发酵。除了涉事企业和演员被立案调查受到重罚以外，脱口秀甚至相声、二人转、真人秀以及直播类演出后续都将面临一次整顿。对此，微博CEO王高飞的评论是：都装上刹车再上路。
这次事件再次表明，宣传工作不但是品牌建设的推动者，也是企业和单位的生命线。它们对外输出的内容必须经过严格把关，否则一旦出现偏差，有可能带来难以承担的后果。
而航天是我们国家最尖端、最重要的行业之一，对国家安全、科技进步、经济发展有着举足轻重的意义，一举一动都受到海内外广泛关注。因此对于航天宣传从业者，笑果事件并非只是茶余饭后的谈资，而是具有深刻的警示和借鉴意义。毕竟在近年来的航天行业，也出现过一些“翻车”事件。
笔者将与大家简单探讨航天宣传过程中容易出现哪些问题、其发生根源、以及尽量避免失误的方法。
01航天宣传常见失误
一、话语不当，出现违背航天精神、传统文化和科技原理的表述。
例如某重大航天发射任务后，某航天企业自媒体账号发布出“好看到原地爆炸”的惊悚标题；某行业媒体介绍月球科考时，将月背发现外星人的民间段子当作事实介绍……
二、影像失误，出现误导原意、展现违章行为甚至泄密内容。
例如一张表现火箭转运的照片，箭体正好遮挡住背景“（万）无一失，圆满成功”标语中的“失”字，导致标语乃至整个图片的寓意被彻底颠覆。至于展现违章操作或者泄密的影像作品，则数量更多，不再赘述。
图/不仅在国内，国外也有配图不妥的案例。这是2021年8月波音发布技术人员紧张抢修“星际客机”飞船的场景，结果引发网友对高空作业是否应设置防护网、工作人员是否应佩戴安全帽、着劳保鞋的议论。质疑的声音甚至抵消了正面宣传效果。
三、过度吹嘘、炒作营销。
这点在民营商业航天企业中比较常见，例如言必称“战胜马斯克”、“超越SpaceX”，等等。这些话语可能不会第一时间引发问题，但“互联网是有记忆的”。一旦企业后续运营遇到挑战甚至挫折，这些言论会助长外界对企业的不信任感，滋生更多批评情绪，从而大大增加企业处理难度和成本。
四、倾注大量心血的作品没有引发外界共鸣，甚至不被认可。
例如投入大量资源开发的卡通IP形象没有出圈，甚至被外界否定。这虽然未必属于失误，但现实和预期的落差还是会挫伤参与者工作积极性，也造成一定资源浪费。
02出现这类问题的原因
基于工作经验和对行业的观察，笔者认为以下几个方面比较容易导致航天宣传工作发生瑕疵：
一、人员认知存在客观局限。
航天是复杂的系统工程。仅仅以一次常规商业火箭发射任务，纵向上，其就与总体、发动机、结构、测量等至少十几个技术专业密不可分；横向上，其又与营销、宣传、法务、财务、监管、客户、媒体等内外部相关方紧密关联。在涉及知识面众多的情况下，单个宣传从业者必然存在认知局限。
此外，目前“90后”甚至“00后”员工已经开始承担航天宣传重任。年轻血液的优势无须多言，但当中一些人也存在历史知识储备不足的情况，例如不了解上世纪八九十年代以及更早期的敏感事件和人物，以至误采纳不当信源、误引用不适合人物言论等等。
二、兼职普遍，宣传人员技能水平不一。
由于种种原因，很多承担宣传任务的单位或者岗位不设专职宣传人员，而是由技术、市场、人力等岗位人员兼任，这影响了相关人员深耕职业技能。
三、缺乏严谨细致的内容准备和审核流程。
目前一些航天相关单位宣传随意性较大，没有严格规范内容准备与审核流程，甚至单人就可以进行发布操作，从而错失依靠体系力量查缺补漏的机会。
四、与宣传工作领先行业的交流不足。
相对于航天，汽车、快销品、互联网、电子产品等行业在营销和宣传上更加活跃，引领着这类工作的发展方向，积累了更丰富经验。但目前航天宣传营销的跨界学习与合作较少，鲜有推出广泛出圈、全网“爆款”实体产品或者营销宣传活动的案例。
03对航天宣传工作的几点建议
一、建立并坚定执行完善的宣传管理制度。
“严肃认真、周到细致、稳妥可靠、万无一失”的中国航天十六字方针，同样也适用于宣传工作。
完善的管理制度应当“点线结合”：“线”上尽可能覆盖所有相关部门或者岗位，“点”上尽可能覆盖所有可能出现问题的方面。
以稿件审核流程为例，相关技术负责人、保密部门、宣传部门都必须纳入串行工作流程，确保稿件发布前获得全票通过；而在部门内部，以宣传部门为例，则应依次完成从思想导向到叙事方式、再到病句错别字等侧重点有所不同的多轮检查。点面结合，从而尽量不留死角。
二、吸引多样化人才加入宣传队伍。
航天属于技术主导行业。相对于人文社科背景工作者，技术背景人才一般对科技内容的准确性有着更好把握，他们也应当被纳入宣传队伍。此外，在营销、投资者关系、创意等其它领域有所建树的人才也应当加入航天宣传工作，以期通过背景多样的团队来尽量消除认知死角，并催生新形态航天宣传方式方法。
三、加强学习交流。
航天宣传人员的学习应当包括3个方面：
1、学习航天精神。以可靠的政治态度和严慎细实的作风，结合航天行业实际，全心全意服务国家和人民。
2、学习航天技术知识，准确、全面、客观地对外展示中国航天。
3、学习宣传业务技能，做枯燥复杂科技知识与人民群众兴趣之间的“翻译官”，力求内容和宣传营销作品广泛出圈，同时避免“炒作党”、“标题党”等不利于航天形象的操作。
中国航天创业60余年，凝聚了宝贵的技术和精神财富。航天宣传工作者有义不容辞的责任将它们与人民群众分享，使之成为推动国家和社会进步的重要力量。
以上是笔者一些个人拙见，期望能抛砖引玉，对相关工作有所启发。
祝愿中国航天越来越好。
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